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公式ホームページをご利用ください。「予約」ボタンリンク先の専用サイトよりご予約いただけます。

お電話

お電話でのご予約も承っております。下記までご連絡ください。
電話番号 : 090-8075-5572

1.ご準備いただくもの

・運転免許証

・ご利用代金（現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済）

※運転される方全員の運転免許証を必ずご提示ください。
※運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる日本国内で有効なものが必要です。
※国際（外国）運転免許証の方は、必要書類を必ずご用意下さい。
※運転条件に該当する運転免許証を不携帯の場合はレンタカーの貸渡しができませんのでご了承ください。
※普通免許取得から1年未満且つ20歳以下の方はご利用いただけませんのでご了承ください。
※ご利用可能な決済方法は下記の「お支払い方法」をご確認ください。

2.貸渡手続き

レンタル内容・補償内容・注意事項等をご案内し、ご確認いただけましたら貸渡契約書にサインをいただきます。現地でお支払いの場合は、レンタカー代金を申し受けます。ご不明な点があれば、お気軽にスタッフへお申し付けください。

3.ご出発前の確認

キズ、ヘコミの有無をスタッフと一緒にご確認いただきます。カーナビやオーディオ、エアコンなどの操作はご出発前にご確認ください。その他レンタルグッズ等、貸出品の内容もあわせてご確認ください。シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用はお忘れなく、安全運転でご利用ください。

1.給油

ご返却前に給油をお願いいたします。最寄りの給油所にて満タンにしてご返却ください。燃料代金はお客様のご負担となります。給油せずにご返却された場合、燃料費をご請求いたします。市場の給油金額より割高となる場合がありますので予めご了承ください

2.ご返却

ご契約のお時間にスタッフがお待ちしております。ご契約のお時間までに店舗にてスタッフまでご返却ください。

3.車のチェック

スタッフと一緒にキズ・ヘコミの有無をご確認いただいております。忘れ物につきましては、自己責任となりますので、ご返却前に十分にご確認ください。

※当日返却時間が超過した場合
ご到着が遅れる場合は店舗までご連絡下さい。
超過料金が必要な場合は、ご帰着時にお支払いいただいております。
お支払い時は、現金またはクレジットカードをご準備ください。

※期間を延長する場合
事前に店舗へご連絡ください。
予約状況により延長できない場合がございますこと、予めご了承ください。
尚、無断延長された場合は延滞違約金を請求いたします。
延長料金は、ご返却時にお支払いください。
お支払い時は、現金またはクレジットカード等をご準備ください。

補償制度

ARROWレンタカーでは、免責オプションが全て込みになったプランをご案内しております。下記補償内容は、レンタカー基本料金に含まれており、限度額の範囲で補償されます。ただし、免責額以下の事故の場合はお客様のご負担となります。

• 対人補償

  1名につき無制限
  自動車損害賠償責任保険（3,000万円）を含む

• 対物補償

  1事故につき無制限

• 車両補償

  1事故につき車両時価額まで

• 人身傷害補償

  1名につき3,000万円まで
  ※レンタカー搭乗中のみ

※保険金が支払われない損害、および補償限度額を超える損害については、すべてお客様の負担となります。

お客様ご負担となるもの

• ・ノンオペレーションチャージ(NOC) 万一、事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。
  店舗へレンタカーで自走可能な場合　20,000円
  店舗へレンタカーで自走不可な場合　50,000円+レッカー代
• ・タイヤのパンク及びバースト
• ・タイヤホイールやホイールキャップの破損及び紛失
• ・飛び石等の飛来物によるガラスのひび割れ及び破損
• ・車内装備品の破損及び紛失（事故に由来する破損を除く）

お支払方法一覧

• 現金

  現金可

• クレジット

  Visa / Mastercard / UnionPay（銀聯） / JCB / American Express / Diners Club / Discover

• QR

  PayPay / au PAY / d払い / メルペイ / 楽天Pay / Alipay（支付宝）/ WeChat Pay

• 電子マネー

  Kitaca / Suica / PASMO / TOICA / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん / 楽天Edy / WAON / nanaco / iD / QUICPay＋

※対象の決済方法でも諸事情によりご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

予約を取り消す場合、次の予約取消手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
尚、予約当日、予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。
また、当社の都合で予約が取り消された際、または貸渡契約が締結されなかった際は、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。
キャンセルは基本的にお問い合わせフォームでの受付けになりますが、ご利用日の2日前を切っている場合は必ずお電話にてご連絡ください。

• 出発日7日前

  無料

• 出発日6日前〜3日前

  基本料金の20%

• 出発日2日前〜前日

  基本料金の80%

• 出発日当日

  基本料金の100%

※予約取消手数料および違約金には消費税（地方消費税含む）が含まれます。